Q 医院の場所はどこですか？

A 神奈川県横浜市金沢区釜利谷東2-14-13柳下ビル1Fにございます。

Q 駐車場（駐輪場）はありますか？

A 専用の駐車場、駐輪場がございます。駐車場は2台分のため、満車の場合は近隣のコインパーキングのご利用をお願い致します。コインパーキングをご利用の際は、30分の予約に対して220円の補助をお渡ししておりますので駐車券のご提示をお願い致します。

Q 車いすは入れますか？

A 申し訳ございません。院内に数段の階段があり、車いすでのままで診療室に入るのが難しいため、サポートがあれば大丈夫な方であればご協力させて頂き、移動をお願いしております。

Q 子供を連れて行っても良いですか、キッズスペースはありますか？

A お子様連れでの受診も、安心して過ごせるようにスタッフが配慮を致します。また、待合室と個室の診療室にもキッズスペースを設けておりますので、ご希望の方はご相談ください。

Q 初診時に必要なものは何ですか？

A マイナンバーカード(マイナ保険証)や資格確認書、お持ちの方は、合わせて医療証やお薬手帳をご持参ください。初診時には問診票のご記入をお願いしております。来院時に案内させて頂きますのでご安心ください。

Q マイナ保険証は使えますか？

A 利用可能です。当院では、マイナ保険証の使用を推奨しております。マイナンバーカードの保険証利用登録をされていない方は、資格確認書のご提示をお願い致します。また、その他の医療証をお持ちの方は、合わせてご持参ください。

Q 初診時の費用と時間はどれくらいかかりますか？

A 保険適用の3割負担の方で3,000~4,000円程度になることが多いですが、検査や治療の内容によって変わってきます。お口の中の状況を確認させて頂いたうえで、当日の治療の範囲はご相談をさせて頂きます。時間は30分~1時間が目安となります。

Q 保険証を忘れた、切り替え中だがどうすれば良いですか？

A お早めに持ってきて頂くか、次回の受診時にご提示をお願い致します。万が一、保険証の確認ができない場合は、10割負担となる場合がございます。その場合でも当月内であれば、保険証を提示くだされば差額分のご返金が可能です。月を跨いでしまう場合は、ご自身のお住まいの役所にて手続きをして頂くことがございます。

Q 支払いの方法が知りたいです

A 現金だけでなく、各種クレジットカード、PayPayのキャッシュレス決済にも対応しております。

Q 妊娠中ですが、歯科治療を受けても大丈夫ですか？

A 妊娠中も必要に応じて歯科治療は可能です。特に安定期(5~7ヶ月)を目安に治療を行うことが多いですが、つわりや体調によってご相談しながら治療を行っていきます。妊娠中はホルモンのバランスにより歯ぐきが腫れやすく、間食が増えるなどの食生活の変化によりむし歯ができることもありますので、無理のない範囲での歯科受診をお勧めします。

Q 初診当日に治療をしてもらえますか？

A 当日に治療を行うこともあります。ただ、お口の中の状況によっては、当日は応急処置になったり、検査も含めた全ての対応が難しい場合もございます。治療内容や費用については、診察時に詳しくご説明し、ご納得を頂いてから進めて参ります。

Q 遅れて行っても診てもらえますか？

A 当院は予約制のため、遅刻をされますと診療内容や予約状況によっては診療が難しくなる場合がございます。遅れてしまう場合は、ご連絡を頂れば助かります。その際に、治療が可能かどうかの御返答、場合によってはご予約の変更等もご相談をさせて頂きます。

Q 自閉症、歯医者が苦手で暴れてしまうことがあるが、行って大丈夫ですか？

A 受診して頂けます。当院では、患者様に無理のないペースで歯科に慣れてもらい、まずはユニットに座るところからステップアップして治療できるように計画を立てて進めるように致します。その上で、患者様のキャラクターやご家族の意向も伺いつつ、必要があれば大学病院の小児歯科へのご紹介をする場合もございます。

Q 生活保護に入っていますが対象ですか？

A 当院は生活保護法指定医療機関ではございません。

Q 歯が急に痛くなったら診てくれますか？

A 急な痛みに対しては、ご連絡を頂ければ、当日でも対応可能な時間帯をご相談させて頂きます。予約状況とご希望の時間帯によっては少々お待たせしてしまう場合もございますが、できるだけ早く診察できるように努めております。

Q 今から行って良いですか？

A 予約なしでの来院も可能ですが、治療の内容や予約状況によっては、お待たせしてしまうことがございます。お急ぎの場合は、是非お電話にてご相談ください。

Q 物品の購入だけ行って良いですか？

A 物品のご購入のみでの来院も問題ございません。お気軽にお越しください。

Q ネットでの予約の取り方、キャンセルの仕方が分かりません

A 当院ホームページの WEB予約の項目からご希望の日時、必要事項をご記入頂ければ予約が完了します。キャンセルに関しては、予約時に送信される予約確定のメール内からキャンセルの操作を行うことが可能です。何かご不明点があれば、当院までご連絡ください。

Q 先の予約を複数取れますか？

A 治療の状況に応じて、先のご予約を相談してお取り頂くことは可能です。お仕事やご予定がある場合など、可能な限り対応を致しますのでお声かけください。WEBやアプリからの予約も可能ですが、キャンセルを複数されるとWEBからのご予約が出来なくなる場合がございます。その際はお電話にてご相談ください。

Q 予約の変更をする際に、Dr（DH）が変わって大丈夫ですか？

A 基本的に問題ございません。ただ、治療の内容（例：詰め物や被せ物のセット、インプラント、矯正、全顎的な治療など）によっては、同じDr(DH)が望ましい場合がございます。予約についてご不明な点があれば、当院までお問い合わせください。

Q 診察券のアプリの入れ方が分かりません

A アプリストアから「私の歯医者さん」というアプリをダウンロードして頂き、当院から8桁の認証コードを送付致しますので、誕生日と認証コードを入力して開始して頂きます。認証コードの使用期限は48時間です。過ぎてしまった場合は、改めて発行しますのでご連絡ください。ご不明な点がありましたら、当院スタッフが来院時、あるいは電話でサポート致しますのでお気軽にお声がけください。

Q やり方、家族登録はどうしたら良いですか？

A アプリ画面の予約/履歴ボタンからは、予約状況の確認や変更等が可能です。また、チェックインボタンを押して、来院時にQRコードを読み取って頂くと来院受付がご自身で行うことができます。家族登録のボタンからご家族を登録すると、予約情報などを一括管理できます。その他の機能やご不明点などがあれば、当院スタッフまでご相談ください。使用方法についてご説明、サポートをさせて頂きます。

Q 診察券を無くしたがどうしたら良いか？

A 診察券をお持ちでなくても、マイナンバーカードのご提示やお名前、電話番号でご本人確認のうえ診療が受けられますのでご安心下さい。新しい診察券の発行については、当院スタッフにお声がけ頂ければ対応致します。

Q 診察券アプリの使用で、携帯を変えた場合や認証コードの期限が切れてしまったらどうすれば良いですか？

A アプリストアにて「私の歯医者さん」というアプリをダウンロードして、以前に登録されていた情報を入力して頂くことで使用が可能です。認証コードは、お声かけ頂ければ再送付を致します。使用期限は48時間となっておりますので、ご留意ください。

Q 歯周病健診、妊婦検診を受けられますか？

A 歯周病検診、妊婦検診は共に対応しております。

Q 保育園、学校で検診を受け忘れたが、やってくれますか？

A むし歯や歯周病の検査など一般的な歯科検診が可能です、その際に保育園や学校の検診の書類があれば、その内容に沿って確認、記入をさせて頂きます。

Q 学校検診の用紙を書いてくれますか？

A 書類をお持ち頂ければ、その内容に沿ってお口の中を確認して記載が可能です。

Q 学校検診でむし歯を指摘されたがどうしたら良いですか？

A お口の中を確認して、治療が必要か診断を致します。その際、検診結果の用紙をお持ち頂けると助かります。

Q 歯のクリーニングはどれくらいの頻度で行くべきですか？

A 一般的には3~４ヶ月に1回のクリーニングをお勧めしていますが、理想的な頻度はお口の状態や生活習慣によって異なります。歯科衛生士がお口の状況を確認して、患者様に合わせたメンテナンスの頻度をご提案させて頂きます。

Q 歯のクリーニングをしたいのですが、どんな内容で料金はいくらですか？

A 歯周病や歯肉炎の検査を行いつつ、歯科衛生士が歯垢や歯石の除去や歯磨きの指導を行います。保険の負担割合や歯の本数によっても異なりますが、3000~4000円が目安となります。

Q 歯ブラシをすると歯ぐきから血が出るのは何故ですか？

A 歯ブラシで出血するのは、歯周病による歯ぐきの炎症があることが多いです。歯石などもたまっていると、歯ブラシのみでは改善が難しい場合もありますので、出血が続く場合は早めの受診をお勧めします。

Q 保険治療と保険外の治療の違いは何ですか？

A 健康保険が適用される治療で、費用は比較的抑えられますが、治療内容と使用できる材料に制限があるのが保険治療です。また全顎自己負担にて治療し、インプラントや矯正治療、ホワイトニングなど治療内容や材料も制限はなく、より高度に審美的にも治療できるのが保険外治療(自由診療)です。

Q 自由診療に補償はありますか？

A 補償期間などは設定しておりません。治療後における問題などが生じた場合は、担当医と相談して随時対応をさせて頂きますので、まずはご相談ください。

Q 顎の痛みがあるのですがどうすれば良いですか？

A 歯ぎしりや食いしばりなどによる筋肉の炎症、外傷などを原因とする顎関節症の可能性があります。詳しい診断は歯科医師が診察のうえ行いますので、早めの受診をお勧めします。

Q もらった痛み止めがなくなったのですが、病院に行けないのでどうしたら良いですか？

A 痛みが強い場合や症状が悪化している場合は、お手数ですがまず当院にご連絡ください。来院が困難な場合は、市販の痛み止めの服用を検討して頂く場合もございますが、状況によって異なりますので歯科医師の判断によりご提案をさせて頂きます。

Q 治療した歯に痛みがあるのは何故ですか？

A 歯の神経に近い深いむし歯の治療後は、神経が過敏に反応してしみや痛みが生じることがあります。また、歯周病の治療では歯石を除去することで歯の動揺やしみが生じたり、詰め物や被せ物の高さが高い場合も噛み合わせで痛みが生じる可能性があります。治療が必要かの判断は歯科医師が行ないますので、お手数をおかけしますが、まずは当院にご相談ください。

Q 他院で抜歯と言われたが治療できますか？

A 他院にて抜歯が必要と診断された場合も、まずは状態を確認させてください。保存ができる場合は治療法をご提案致します。当院にて抜歯が避けられないと判断した際は、インプラント、ブリッジ、入れ歯などのご提案をする場合もございます。他院での診断に不安がある場合やセカンドオピニオンをご希望の際も、ぜひ当院へご相談ください。

Q 食べ物が歯に挟まるのは何故ですか？

A 歯周病により歯ぐきや顎の骨の退縮があると、歯と歯の隙間が広がって物が挟まりやすくなることがあります。また、歯並びや咬み合わせの乱れ、詰め物や被せ物の形が合っていないことが原因で生じる場合もあります。気になる症状が続く場合は、是非当院での診察をお勧め致します。

Q 乳歯が抜けずに永久歯が生えてきて気になっています

A 乳歯の生え変わりのタイミングによっては、乳歯が抜けずに永久歯が生えてくることはよくあります。歯の位置や抜歯が必要かの判断は歯科医師が診察のうえ確認いたしますので、不安な点などあればまずはお気軽にご相談ください。

Q 何歳から歯医者に通えますか？

A 乳歯が生え始める頃から(約6ヶ月〜1歳)の受診をお勧めしています。まずは保護者の方からの口腔ケアの相談であったり、歯ブラシや器具に触れる練習などからスタートして、成長と共に歯科に慣れてもらうことを考えていきます。

Q 子供だけで行かせて大丈夫ですか？

A お子様のみでの受診も可能です。その際に、治療で確認が必要な内容が生じた場合は保護者の方にご連絡をする場合がございます。また、安心して治療を受けて頂く為にも、ご不安な点や気になることなど、必要があれば事前にお知らせ頂ければ幸いです。

Q 親知らずを抜けますか？

A 親知らずの抜歯が可能かは、歯の位置や状況、周囲の骨や神経との関係で判断を致します。場合によっては、大学病院へご紹介をする場合もございます。抜歯が必要かも含め、X線写真等で歯科医師が診察のうえ治療方針を決定しますので、まずはご相談ください。

Q スポーツ用マウスピースは作れますか？

A スポーツ用マウスピースの製作は可能です。スポーツ時の歯や口の保護の目的となるスポーツ用マウスピース製作は自由診療となりますので、ご了承ください。詳しくは診察時に説明を致しますが、ご質問があればお問い合わせください。

Q 睡眠時無呼吸症候群のマウスピースを作れますか？

A 製作は可能です。ただ、睡眠時無呼吸症候群のマウスピース(スリープスプリント)の製作には医科からの診断書が必要です。まずは、呼吸器内科や耳鼻咽喉科に受診して頂き、スリープスプリントの製作が必要であれば診断書をご持参のうえ、ご相談ください。

Q ホワイトニングをクリニックでやるか、自宅でやるか、悩んでいます

A オフィスホワイトニング(クリニックで行うホワイトニング)はご自身で継続してホワイトニングを行うのが難しい方、ホームホワイトニング(ご自宅で行うホワイトニング)は忙しい方や費用を抑えたい方、白さを長く保ちたい方に適しています。ご希望やライフスタイルに合わせて最適な方法をお選び頂けますので、是非カウンセリングでご相談ください。

Q インプラント治療の期間はどれくらいですか？

A インプラントは人工の歯根が骨と結合する期間が必要であり、治療全体で下顎で約6ヶ月、上顎で約9ヶ月が目安です。治療の状況やお口の中の状況によっては前後する場合もありますので、まずはご相談ください。

Q 矯正治療の期間はどれくらいですか？

A お口の中の状況や治療方法によって異なりますが、大人の方であれば、部分矯正で半年〜1年ほど、全顎矯正で1~3年ほどが目安となります。成長期のお子様の場合、骨格矯正を含む1期治療と歯列矯正の2期治療で分かれ、全体で数年かかることもあります。

Q 前歯の歯並びが気になるのですが、部分矯正で治療できますか？

A 部分矯正が可能か、全顎矯正が必要かは、診察をしたうえでの判断となります。まずは、ご希望や改善したい部位など含めお話を伺っていきますので、当院までご相談ください。

Q 他の医院で矯正治療した器具を外せますか？

A 他院で装着された矯正器具の取り外しは、基本的には装着された医院での対応が望ましいです。当院でも状況により対応可能ですが、事前に装置の種類や状況をお伺いする場合がございます。また、費用についても自由診療の範囲での対応となるため、まずはお口の状況の確認から行ないますのでご了承ください。

Q 銀歯を保険で白くしたいのですができますか？

A 保険診療では歯の色と近い色調である、CAD/CAM冠、CAD/CAMインレーが適用となります。強度は歯よりも柔らかい素材のため、噛み合わせが強い方や歯ぎしりがある方には向かない場合もあります。

Q 訪問診療をしてもらえますか？深夜や日曜なども可能ですか？

A 訪問診療に関しましては、まず当院にご相談ください。また、診療時間外の対応は出来かねますのでご了承ください。